Chính sách giao hàng

Chúng tôi tại TOP MODERN HOUSE cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất với chính sách giao hàng rõ ràng và tiện lợi.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Các khu vực nội thành sẽ được ưu tiên giao hàng nhanh chóng hơn so với các khu vực ngoại thành và vùng sâu, vùng xa.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Khu Vực Nội Thành: 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Khu Vực Ngoại Thành: 3-5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Khu Vực Vùng Sâu, Vùng Xa: 5-7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thời tiết, điều kiện giao thông, hoặc các yếu tố khách quan khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong trường hợp có sự chậm trễ.

3. Phí Giao Hàng

• Khu Vực Nội Thành: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VND trở lên. Đối với đơn hàng dưới 1.000.000 VND, phí giao hàng sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
• Khu Vực Ngoại Thành và Vùng Sâu, Vùng Xa: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của đơn hàng, theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.

4. Quy Trình Giao Hàng

• Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng từ TOP MODERN HOUSE.
• Đơn hàng sẽ được xử lý và đóng gói cẩn thận trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
• Khách hàng sẽ nhận được thông tin về thời gian giao hàng dự kiến và mã số theo dõi đơn hàng qua email hoặc tin nhắn.

5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng Khi Nhận Hàng

• Kiểm tra tình trạng và số lượng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm (hư hỏng, thiếu hụt, không đúng mẫu mã...), vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
• Ký xác nhận vào phiếu giao hàng sau khi đã kiểm tra và nhận hàng.

6. Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Vui lòng tham khảo Chính Sách Đổi Trả Hàng để biết thêm chi tiết.

7. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0899.653.111
• Email: support@vntoto.vn
• Địa chỉ: Số 110, Phố Trần Bình, Phường Mai Dịch, Quận cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của TOP MODERN HOUSE. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho bạn những trải nghiệm mua sắm tốt nhất!